Questions-réponses fréquentes et règles pratiques

Compte tenu du contexte actuel, certaines règles seront modifiées cette année. Merci de vous reporter à l’article “ouverture 2020 et infos” en page d’accueil.

Comment réserver ?

En ligne sur notre site officiel sécurisé, ou par téléphone au 03 81 84 38 60

Vous bénéficiez d’une aide Vacaf ? 

Réservation uniquement par téléphone au 03 81 84 38 60, avec votre numéro d’allocataire.

Quand dois-je payer le solde ?

Pour les locations au plus tard un mois avant votre arrivée, par le moyen de paiement qui vous convient le mieux. Concernant les chèques vacances, si vous ne les avez pas reçus à l’échéance, envoyez un chèque « caution » du solde que nous échangerons à votre arrivée.

Pour un emplacement camping-caravaning : sur place à l’arrivée

Je n’arriverai que le lendemain / je partirai la veille…

Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas. Nous vous invitons à nous signaler une arrivée tardive pour organiser avec vous la remise des clés. Dans le cas d’un départ anticipé, nous vous invitons à nous signaler l’heure de votre départ afin que nous puissions nous organiser pour l’état des lieux.

Proposez-vous une assurance annulation ?

Lors de votre réservation, vous pourrez opter pour l’assurance annulation que nous vous proposons via la société CAMPEZ COUVERT. Les conditions sont indiquées sur la page Assurance Annulation sur notre site, lisez-les bien afin de connaître les détails car toutes les causes d’annulation ne seront pas forcément prises en compte. En cas d’annulation vous traiterez ensuite en direct avec la compagnie CAMPEZ COUVERT.

Après la réservation vous ne pourrez plus la rajouter et vous devrez ensuite vous rapprocher de votre propre assureur si vous le souhaitez.

Accueil des mineurs :

Pour des raisons évidentes de sécurité (piscine, évacuation possible du terrain de camping en cas d’alerte météo …) ou de santé (hospitalisation éventuelle pendant le séjour…), les mineurs non accompagnés de leurs parents ne sont pas admis. En outre, le terrain de Camping du Bois de Reveuge n’est pas habilité, au sens du décret n°2002-883 du 3 mai 2002 relatif à la protection des mineurs à l’occasion des vacances scolaires, des congés professionnels et des loisirs, à assurer des séjours collectifs ou individuels hors du domicile familiale de mineurs de moins de 18 ans, non accompagnés de leurs administrateurs légaux.

Sur le camping :

Le WIFI :

Le WIFI est accessible partout sur le camping et donc à l’intérieur de votre mobil home. Pour y accéder, il vous faut vous connecter au réseau wifi du camping en lançant votre navigateur puis sélectionnez l’une des nombreuses offres qui vous sont proposées et procédez au paiement avec votre carte bancaire.

L’activation du service se faisant aussitôt.

Quelles sont les heures d’arrivée/départs ?

Les locations de mobile-homes et chalets  sont disponibles à partir de 15h, une caution de 150 € vous sera demandée à l’arrivée.

Les états des lieux de sortie (propreté, matériel) ont lieu le matin à partir de 8h jusqu’à 10h. Sauf problème lors du contrôle, la caution sera rendue le jour du départ.

Pour les emplacements de camping-caravaning, arrivée après 13h, départ avant 12h.

Dois-je faire le ménage avant de partir ?

Oui, votre logement doit être rendu dans un état de propreté convenable. Pensez à apporter vos produits de nettoyage. (Les logements sont équipés de balais, serpillères, brosse, sceau…)

A défaut, le forfait nettoyage de 80 € sera facturé sur la caution. Vous pouvez aussi souscrire ce forfait en amont, ainsi, le nettoyage final ne sera pas à votre charge.

Dois-je apporter des draps ?

Les oreillers et couettes sont fournis, en revanche l’utilisation de draps est OBLIGATOIRE. 

Vous pouvez apporter les votre ou acheter un kit de draps jetable à la réception à votre arrivée.

Les animaux sont-ils  acceptés ?

Oui s’ils ne sont pas classés dangereux, sur les emplacements camping et dans les locations. Ils doivent être tenus en laisse et vaccinés. (5€/nuit en location et 2€/nuit en emplacement)

Est-il possible de garer la voiture sur l’emplacement ?

Oui, mais en cas de retour tardif, le véhicule devra stationner sur le parking extérieur. En effet pour respecter la tranquillité des clients, le portail est fermé à 22h.

Puis-je recevoir des visiteurs ?

Comme tout camping, nous avons une capacité d’accueil maximum qui ne doit pas être dépassée pour des questions d’assurance. Nous comprenons que vous ayez envie de recevoir vos amis et la famille, vous comprendrez de votre côté que nous ne pouvons pas accueillir tout le monde sur le terrain… Un droit d’entrée sera donc demandé à vos invités. Pour des raisons de sécurité et confort des campeurs, la réception est en droit de refuser tout visiteur si l’occupation maximale de la location est atteinte. Venez nous voir à la Réception pour en discuter de vive voix avant d’inviter vos amis. Ensuite, venez les présenter à leur arrivée afin de leur éviter l’effet de surprise quand ils se feront interpeller par la direction ou personnel de notre camping.

L’espace aquatique, ainsi que nos infrastructures, sont accessibles uniquement aux résidents du camping, vos visiteurs n’y auront donc pas accès. Le véhicule des visiteurs ne sera pas admis sur le terrain, un parking gratuit est à leur disposition à l’extérieur du camping.

Les visiteurs peuvent-ils rester pour la nuit ?

Non, sauf accord de la direction, et dans la mesure où le nombre total de personnes n’est pas supérieur au maximum autorisé. Si non, le visiteur doit quitter le camping avant 20h.

Je souhaite faire des grillades…

Les barbecues sont autorisés sur vos emplacements (sauf barbecues électriques). Ils sont en apport personnel. Nous ne proposons pas de location de barbecue.

Nous mettons également à votre disposition, en libre accès, 2 gros barbecues collectifs.

Puis-je louer des accessoires bébés ?

Nous proposons à la location : baignoire,  chaise haute, lit bébé. (tarif : 1,5€ /nuit/accessoire)

Y a-t-il une supérette sur le camping ?

Des produits de bases et de dépannages sont en vente au camping. En revanche, pour faire vos courses, les supermarchés les plus proches se situent respectivement à 5kms (ROUGEMONT) puis 13kms (BAUME LES DAMES) du camping.

L’espace aquatique :

Je ne suis pas campeur et souhaite venir me baigner à la journée…

Le camping et l’espace aquatique sont privés et réservés à nos campeurs (emplacement ou location). Pour des raisons d’assurance et de capacité d’accueil, nous ne proposons pas d’entrée “journée”.

La piscine est elle surveillée ?

L’espace aquatique est surveillé en haute saison. Quelque soit la période, les enfants restent sous la responsabilité des parents. Le surveillant de baignade ainsi que la direction se réservent le droit d’expulsion de toute personne ne respectant pas le règlement.

Les shorts de bains sont ils autorisés ?

Les shorts de bains sont autorisés, en revanche, Les boardshort, bermuda, caleçon, string de bain, burkini ou tout autre vêtements longs sont rigoureusement interdits dans notre espace aquatique. Toute personne ne disposant pas d’une tenue de nageur conforme à ce règlement se verra interdire l’accès à notre espace aquatique. A défaut de respect de ce présent règlement, la Direction se réserve le droit d’une expulsion de notre espace aquatique ou de notre camping). Il est interdit de manger, boire et fumer sur les plages de la piscine (un espace terrasse est a votre disposition).